（一）球场点评流程：
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1、每名球友可以对每家球场多次点评，但只能一个星期对球场进行一次点评，在没有审核通过前可以修改评分、点评内容。超过一个星期可以对球场再次点评，点评审核通过后，两次评分都将纳入该球场各项指标得分的计算。 |
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2、每家球场各项指标得分的准确性取决于点评人数的多少，参与点评的人数越多，点评得分越准确、客观。 |
（二）球场评分规则：
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- 每名球友对每家球场按“球场质量”、“会所设施”、“服务质量”、“性价比”、“球童服务”、“球场设计”、六项指标进行评分，每项指标中“差=0分；一般=1分；好=2分；很好=3分；非常好=4分”。详细的分值说明如附表所示。
- 系统自动将所有球友对每家球场各项指标的评分进行平均，再乘以10，即得到该球场该项指标的得分，满分为40分。根据某一项指标的得分多少，系统自动对所有球场进行排序。
- 系统自动将每家球场各项指标的得分加权累加后，得到该球场的“综合评分”，以此做为各球场星级评定的依据。各项指标的权重如下:
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指标 |
球场质量 |
会所设施 |
服务 |
球童服务 |
球场设计 |
合计 |
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权重 |
40％ |
10％ |
15％ |
20％ |
15％ |
100% |
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球场综合评分＝球场质量得分×40％＋会所设施得分×10％＋服务得分×15％+球童质量得分×20％+球场设计得分×15％ 注：“性价比”指标不计入球场综合评分，不参与星级评定。
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- 球场星级评定的标准如下:
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综合评分 |
35分以上 |
30～35分 |
25～30分 |
20～25分 |
10～20分 |
10分以下 |
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星级 |
五星 |
四星 |
三星 |
二星 |
一星 |
无 |
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（三）每周排行榜：
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- 每周排行榜是由系统程序根据全部球场各项指标的评分情况，于每周结束后自动进行排序的，没有任何人工干预。 包括“综合排名”、“球场质量”、“会所设施”、“服务”、“性价比”、
“球童服务”、“球场设计”、七项排行。
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(四)“2009我最喜爱的高尔夫球场”评选方式
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系统程序将于2010年2月底对全部球场各项指标的得分进行最终排名，根据排名结果，产生“2009我最喜爱的高尔夫球场”
各个奖项。包括：
- 最佳球场质量 （草坪、景观）
- 最佳服务质量 （接待、餐厅、专卖店等）
- 最佳会所
- 最佳性价比
- 最佳球童服务
- 最佳球场设计
- 最佳综合
- 最佳会员制球场
- 最佳度假球会（有酒店球会）
- 最佳潜力新球会（开业2年内）
- 最喜欢的18洞
前6项分值将由球友根据评分标准打分获得；第7项分值根据前6项评分自动统计；第8-10项结果，根据第7项综合评分自动排序；第11项，将根据球友评选结果，选出全国各球场中最有特色的4个3杆洞、4个5杆洞、10个4杆洞。
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(五)解释权
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为确保“球场点评”活动的公平性、公正性，主办单位有专人负责监控所有的点评内容，凡主办单位认为恶意及不公正的点评，主办方有权取消其点评的内容与分值。本活动的最终解释权，归联合主办单位组成的执行委员会。 |
(六)各项指标详细评分标准
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附表一：“球场质量”指标详细评分标准
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指标
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评价内容
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分 值
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评分标准参考
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球
场
质
量
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A草坪与果岭质量
B球场景观与环境
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4非常好
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a)球道与果岭：球道无杂草，果岭质量非常好且修剪均匀，击球感觉非常好。
b)球场景观与环境：球场景观非常好，击球环境非常好，让人心旷神怡。
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3很好
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a)球道与果岭：球道杂草很少，果岭质量很好且修剪均匀，击球感觉良好。
b)球场景观与环境：球场景观好，击球环境好，让人赏心悦目。
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2好
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b)球道与果岭：球道杂草较少，果岭质量好，击球感觉较好。
c)球场景观与环境：球场景观尚可，击球环境较好。
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1一般
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a)球道与果岭：球道杂草较多，果岭质量尚可，击球感觉一般。
b)球场景观与环境：球场景观一般，但环境尚可，不影响击球。
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0差
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a)球道与果岭：球道杂草丛生，果岭质量不好，击球感觉很差。
b)球场景观与环境：球场景观很差，球场环境影响击球。
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表二：“会所设施”指标详细评分标准
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指标
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评价内容
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分值
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评分标准参考
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会
所
设
施
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A会所设计风格
B会所内部设施
C球场附属设施
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4非常好
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a)会所设计：设计合理，风格独特，工程精细考究。
b)内部设施：干净整洁，具有人性化，装潢精致，舒适大方。
c)附属设施：拥有大型宴会场地、高级音响设备，娱乐场所及相关娱乐设施齐备。
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3很好
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a)会所设计：设计合理，风格独特。
b)内部设施：干净整洁，具有人性化，舒适大方。
c)附属设施：拥有大型宴会场地、较好的音响设备、其他娱乐设施。
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2好
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a)会所设计：设计合理。
b)内部设施：干净整洁，舒适大方。
c)附属设施：拥有较大的宴会场地、音响设备及其他娱乐设施。
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1一般
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a)会所设计：会所设施简单。
b)内部设施：干净整洁。
c)附属设施：拥有颁奖场地、音响设备等。
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0差
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a)会所设计：会所设计简单且不合理。
b)内部设施：简陋，卫生状况不好。
c)附属设施：颁奖场地狭窄，配置不齐全。
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表三：“服务质量”指标详细评分标准：
指标
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评价内容
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分值
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评分标准参考
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服
务
质
量
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A球童服务
B出发站
C巡场
D前台服务
E餐饮服务
F卫生
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4非常好
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- 日常服务能力及态度：前台接待热情，开单、结帐快捷高效。
- 球童服务：训练有素，出发站管理顺畅，巡场认真到位， 整体服务态度良好。
- 特殊事件处理能力：球场发生特殊的突发事情时，能够及时、合理处置，保护客人合理权益。
- 赛事举办接待能力：拥有大型赛事的服务接待经验，在软件上具有承接大型赛事的服务适应能力。
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3很好
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- 日常服务能力及态度：前台接待热情，球童训练有素，出发站管理顺畅，巡场认真负责。
- 特殊事件处理能力：对于突发事件处理及时，能保证客人的合理权益。
- 赛事举办接待能力：拥有大型赛事的服务接待经验，管理顺畅。
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2好
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- 日常服务能力及态度：球会员工整体服务态度良好，服务技能掌握良好。
- 特殊事件处理能力：能及时处理突发事件。
- 赛事举办接待能力：赛事的服务接待能力尚可。
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1一般
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- 日常服务能力及态度：服务态度一般，服务技能基本掌握。
- 特殊事件处理能力：处理突发事件不及时有效。
- 赛事举办接待能力：有举办赛事的能力，但是经验不多，比较混乱。
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0差
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- 日常服务能力及态度：整体服务态度不好，问题多多。
- 特殊事件处理能力：不能及时处理突发事件，投诉很多。
- 赛事举办接待能力：赛事的服务接待能力欠缺，管理混乱。
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表四：“性价比”指标详细评分标准：
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指标
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评价内容
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分值
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评分标准参考
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性
价
比
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球场价值与击球价格的比值，以此判断该球场是否值得一打。
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4非常好
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a) 击球价格：击球价格非常合理。
b) 性价比：球场品质远超出实际打球的市场价格，具有超值的击球体验。
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3很好
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a) 击球价格：击球价格合理。
b) 性价比：球场品质超过实际打球的市场价格，物有所值。
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2好
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a) 击球价格：击球价格相对较高。
b）性价比：球场品质和实际打球的市场价格对等。
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1一般
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a) 击球价格：击球价格不太合理。
b) 性价比：球场品质低于实际打球的市场价格。
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0差
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a) 击球价格：击球价格很不合理。
b) 性价比：球场品质远低于实际打球的市场价格。
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表五：“球童质量”指标详细评分标准：
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指标
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评价内容
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分值
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评分标准参考
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球
童
质
量
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A、球场熟悉程度
B、专业技术及攻击策略建议
C、基本服务动作
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4非常好
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A、球场熟悉程度：对于场地非常熟悉,可以准确提供距离及障碍建议
B、专业技术及攻击策略建议：了解高尔夫规则,对高尔夫相关技术技能有一定了解,快速根据服务客人的水平距离,球路,弹道等状况,提供有效技术及攻击策略建议
C、基本服务：非常好的完成击球相关基本服务,热情周到,沟通顺畅,创造较为愉悦的打球过程
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3很好
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A、球场熟悉程度：对于场地非常熟悉,可以准确提供距离及障碍建议
B、专业技术及攻击策略建议：基本了解高尔夫规则,但对高尔夫相关技术技能不够了解,无法提供有效技术及攻击策略建议C、基本服务：非常好的完成击球相关基本服务,热情周到,沟通顺畅
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2好
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A、球场熟悉程度：对球场较为熟悉,可提供有效距离,障碍位置等参考
B、专业技术及攻击策略建议：基本了解高尔夫规则,但对高尔夫相关技术技能不够了解,无法提供有效技术及攻击策略建议
C、基本服务：比较好的完成击球相关基本服务
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1一般
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A、球场熟悉程度：对球场较为熟悉,可提供有效距离,障碍位置等参考
B、专业技术及攻击策略建议：不了解高尔夫规则及高尔夫相关技能技巧,无法提供有效技术及攻击策略建议
C、基本服务：基本了解礼仪,能够完成击球相关基本服务
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0差
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A、球场熟悉程度：球场熟悉程度差,无法提供有效距离及障碍位置的参考
B、专业技术及攻击策略建议：不了解高尔夫规则及高尔夫相关技能技巧,无法提供有效技术及攻击策略建议
C、基本服务：缺乏高尔夫礼仪服务被动，行动迟缓，工作不够专注，影响客人击球
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表六：“球场设计”指标详细评分标准：
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指标
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评价内容
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分值
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评分标准参考
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球
场
质
量
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A、球场设计风格与合理性
B、球场挑战性？
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4非常好
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a) 球场设计：适宜各类球手击球，发球区、球道、障碍区、果岭、球车道、球道间距与隔离带都设计的非常合理，能有效利用原有的地形地貌，球场设计非常有特色，让人流连忘返。
b) 球场挑战性？
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3很好
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a)球场设计：发球区、球道、障碍区、果岭、球车道、球道间距与隔离带都无不合理之处，球场整体设计很有特色，令人喜爱。
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2好
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a)球场设计：球场设计较少不合理处，个别球洞很有特色。
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1一般
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a)球场设计：球场设计上有较多不合理处，没有特色。
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0差
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a)球场设计：球场设计很不合理，毫无特色。
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